リーダーの話し方教室

リーダーの話し方教室の第208回会員講話
　　「上に立つ者の特別講座」
「安心と安全」
最近、中国餃子の農薬混入事件が大きな社会問題になっています。
中国の会社は一瞬にして信頼を失いました。
私の勤める会社は、セーターを作っていますが、
中国の工場で多くのクレームが発生しています。
例えば、パッケージのMサイズにLサイズを入れたり、
色が違っていたりします。甚だしいのは中国製のパッケージに
日本製と偽って出荷してしまいました。
　何故このような問題が起きるのでしょうか。
中国の餃子工場は、最新の設備と最新の衛生システムを導入したにも
拘わらずクレームが発生するのは何故でしょう。
如何に優れた設備、システムでも扱うのは人間です。
人間の感性、コミュニケーションがしっかりしてないと、
必ず問題は起こります。21世紀の世界的キーワードは、安全と安心です。
問題の餃子の袋に小さな穴が開いていたそうです。
このようなケースでは、誰かが穴に気付いた筈です。
信頼に基づいた人間のコミュニケーション、思いやりです。
皆さん！安心と安全な職場にしていく気構えが肝要だと思います。